ОФЕРТА об оказании информационно-консультационных услуг г. Санкт-Петербург 05.05.2023 г. Индивидуальный предприниматель Головкина Лада Евгеньевна, ИНН 781413866604, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», предлагает любому заинтересованному лицу, чья воля будет выражена им лично либо через уполномоченного представителя (ст. 182, 185 ГК РФ), именуемому в дальнейшем «Заказчик», а вместе именуемые «Стороны», а по отдельности «Сторона», заключить Оферту об оказании информационно-консультационных услуг (далее – Оферта), Термины и определения: Заказчик – физическое лицо/индивидуальный предприниматель/юридическое лицо, уполномоченное лицо по доверенности, оплатившее и получающее услуги на условиях настоящей Оферты. Услуга/и – информационно-консультационные услуги по улучшению коммуникативных навыков. Услуги предоставляются дистанционно, как посредством Платформы в виде доступа к материалам, групповыми/персональными встречами-консультациями, так и в любых иных формах и при помощи различных онлайн сервисов, мессенджеров, электронной почты, или иными способами. Конкретный перечень, состав и условия оказания Услуги описаны на Сайте и зависят от наполнения выбранного тарифа. Материалы – под материалами Стороны понимают все к чему будет предоставлен доступ Заказчика, включая, но не ограничиваясь: аудио-, видео-записи, файлы с презентациями, тестами, практическими онлайн тренингами для самостоятельного прохождения и материалами для групповых/личных встреч-консультаций, в т.ч. записи групповых консультации. Консультация – это личная или групповая встреча Заказчика с Исполнителем, проводимая в онлайн формате в дату и время, определенную Исполнителем, в количестве и в течение срока, согласно выбранному и оплаченному Тарифу. Урок – это объедение материалов, консультации в удобный формат для получения услуг. Сайт – совокупность данных, доступных для просмотра в сети Интернет, а именно: сайт с доменным именем, включая все поддомены- https://llisc.ru/careful-communication, https://llisc.ru/vip (именуемые все вместе и каждый в отдельности – «Сайт»). Тариф – Исполнитель предлагает на выбор Заказчика 4 тарифа: «Быстрый старт», «Оптимальная», «Персональная», «VIP» - перечень, состав, срок и стоимость оказываемых Исполнителем Заказчику услуг зависит от выбранного и оплаченного Тарифа, информация о Тарифах указана на Сайте Исполнителя. Тариф VIP и/или Наставничество – данный Тариф и Наставничество предусматривает одинаковый перечень услуг, согласно информации на сайте: https://llisc.ru/vip, где конкретные условия, перечень, состав, срок, стоимость, порядок оплаты оказываемых Исполнителем Заказчику услуг согласовывается Сторонами в Приложении на тариф «VIP» или Наставничество к настоящей Оферте. Разница в тарифе VIP и Наставничества заключается в запросе Заказчика, который выясняется в процессе анкетирования и онлайн встречи с Исполнителем по результатам заполнения анкеты, от запроса зависит методика оказания услуг Заказчиком. Разница между тарифом VIP/ Наставничеством и иными тарифами в том, что в тарифе VIP/ Наставничестве применяется методика оказания услуг, путем предоставления личных консультации, а материалы и консультации на Платформе являются вспомогательными услугами и предусмотрены для более качественного усвоения Заказчиком методики Исполнителя, но прохождение уроков и участие в групповых консультациях остается на усмотрение Заказчика. В остальном, что не предусмотрено Приложением, Стороны руководствуются Офертой и Законодательством РФ. Методика – это совокупность приемов исследования запроса, а также план, алгоритм действий, материалов передаваемый Исполнителем Заказчику на личных консультациях и при помощи различных онлайн сервисов, мессенджеров или иными способами. Программное обеспечение или ПО – понимается: интернет-браузер (FireFox, Google Chrome и др.) для доступа к информационным ресурсам, находящимся в сети Интернет и иные программы необходимые для получения услуг. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО на своем персональном компьютере или любом ином электронном устройстве. Чат – переписки в мессенджере WhatsApp/Telegram, предназначенные для обмена сообщениями между Заказчиком и Исполнителем, а также других участников, в рамках оказания Услуг по соответствующему тарифу, указанному на сайте, на условиях настоящей оферты. Мессенджер – под мессенджером понимается: WhatsApp/Telegram (один и/или несколько), для быстрого обмена сообщениями (именуемые, все вместе и каждая в отдельности – «мессенджер»). Платформа – онлайн сервис Getcourse: https://getcourse.ru/, а именно: https://llisc.getcourse.ru/, при помощи которого осуществляется оплата, выбранного тарифа и дистанционное оказание Услуг Исполнителем Заказчику. Доступ в личный кабинет – сообщение, направляемое путем электронного письма при помощи Платформы и/ или Исполнителем Заказчику и содержащее информацию, необходимую для получения Заказчиком Услуги на сайте/платформе. 1. Общие положения 1.1. Настоящая Оферта является официальным предложением Исполнителя (офертой) к Заказчику. 1.2. Акцептом признается полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты, а именно: 1.2.1. для Тарифов «Быстрый старт», «Оптимальная», «Персональная» совершенное путём: регистрации на Платформе и внесения платы за выбранный тариф, в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой. 1.2.2. для тарифа «VIP» и/или Наставничества, совершенное путем: подписания Приложения к Оферте и внесения платы в порядке и на условиях, установленных Приложением к настоящей Оферте и Офертой. 1.3. Регистрация Заказчика на Платформе в сети Интернет происходит по адресу: https://getcourse.ru/, https://llisc.getcourse.ru/. Для регистрации Заказчик обязан предоставить достоверные следующие данные: · имя, фамилия; · контактный номер телефона; · e-mail. После оплаты Платформа предоставляет доступ к услугам, оплаченного Тарифа. В случае если доступ к 1 уроку не был предоставлен Платформой в течение 2 часов с момента оплаты, необходимо незамедлительно обратиться в службу поддержки Платформы и/или по электронной почте Исполнителя. Общий срок доступа к услугам Тарифа исчисляется с момента оплаты. 1.4. Заказчик, осуществляя акцепт подтверждает, что ознакомился, понимает и соглашается с условиями настоящей Оферты, документами, размещенными на Платформе по работе с Платформой, по порядку оплаты и получения доступа к услугам Исполнителя, политикой конфиденциальности и подтверждает, что имеет: необходимое программное обеспечение, возможность получать Услуги в онлайн-формате, в т.ч. с использованием Платформы и мессенджеров, доступ к сети Интернет. 1.5. Заказчик понимает и принимает, что акцепт Оферты в порядке, указанном в п. 1.2. Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в соответствии с п.3 ст.438 ГК РФ. 1.6. Заказчик гарантирует, что является совершеннолетним дееспособным лицом и/или официальным представителем индивидуального предпринимателя или юридического лица и соглашается на условия настоящей Оферты не вследствие стечения тяжелых обстоятельств на крайне невыгодных для себя условиях и условия Оферты не является для него кабальной сделкой. 1.7. Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему договору дистанционно с использованием программного обеспечения полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом. 1.8. Оферта не может быть отозвана и не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом полную юридическую силу. 1.9. В случае неоплаты (неполной оплаты) стоимости услуг в установленные сроки настоящей Оферты и Приложениям к Оферте и/или, указанные на сайте и/или по договоренности Сторон, Оферта не считается принятой Заказчиком и Исполнитель вправе не приступать к оказанию услуг. В случаях нарушения Заказчиком своих обязательств по настоящей Оферте, а именно: ненадлежащей оплаты, сообщения неполной (недостоверной) информации, несвоевременного представления и непредоставления регистрационных или иных данных необходимых для оказания Услуг, несвоевременное выполнение задании, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг. 1.10. Стороны пришли к соглашению, что далее по тексту, где будет говориться про Тарифы и/или отдельно про тариф «VIP» Стороны будут понимать, что данная информация также применяется к Наставничеству. Дополнения по тексту Оферты, относящиеся у тарифу «VIP», также применяются и к Наставничеству. 2. Предмет, цена и порядок оплаты и предоставления Услуг: 2.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное предоставление Заказчику Услуг по выбранному Заказчиком Тарифу и/или Наставничеству, которые Заказчик обязуется принять и оплатить в порядке, предусмотренном настоящей Офертой. Условия настоящей Оферты применяются ко всем Тарифам и/или Наставничеству, изложенным на сайте. 2.2. Оказание услуг осуществляется путем размещения Исполнителем в закрытом разделе Платформы материалов и предоставления Заказчику доступа к материалам (услугам) выбранного и оплаченного Заказчиком тарифа. Заказчик самостоятельно следит за всеми обновлениями и изменениями информации, размещаемой на Платформе и касающейся оказания услуг по настоящей Оферте. 2.3. Срок доступа к материалам, изложенных в выбранном тарифе, указан на сайте. Данный срок начинается с момента оплаты. В случае невозможности получения услуг в указанный срок, Заказчику необходимо уведомить об этом Исполнителя по электронной почте. Максимальный срок продления доступа к материалам Тарифа составляет 10 календарных дней и 1 раз в течение периода действия тарифа. Повторный доступ к материалам Тарифа после истечения срока доступа (даже при условии, что Заказчик не воспользовался возможностью приостановки) возможен только за дополнительную плату, определяемую Исполнителем или путем доплаты Заказчиком на последующий тариф. Доплата за последующий тариф (за исключением тарифа VIP) возможна не позднее 3 рабочих дней до окончания срока оказания услуг по первоначальному тарифу. 2.4. Если тариф предполагает возможность участия в групповых и личных консультациях, то предусмотрен следующий порядок проведения консультации: 2.4.1. для групповых консультации: время и дата проведения групповых консультации – еженедельно в рабочие среды в 20:00. Заказчик обязуется в указанный день недели и время посещать групповые встречи и не позднее чем за 24 часа до групповой встречи информировать Исполнителя о своем участии через личный кабинет и предлагать свой кейс на обсуждение (если есть). В случае отсутствия информирования Заказчиком Исполнителя о своем участии в групповой консультации, в указанный срок, и/ или при опоздании на групповую консультацию свыше 5 минут с момента начала консультации (Исполнитель вправе отказать в участии Заказчика в данной консультации), и/или в случае невозможности участия в указанную дату и время в групповой консультации,- участие не переносится, услуги считаются оказанными надлежащим образом. На групповой консультации, при поступлении нескольких кейсов, разбирается тот, которого раньше не было представлено на консультациях и/или в информационно-консультационных материалах. Исполнитель вправе производить запись групповых консультации без предварительного согласия Заказчика, запись консультации остается доступной для действующих и новых Заказчиков по тарифам «Персональная» и «VIP» и Исполнитель вправе изменить дату и время консультации в одностороннем порядке с предварительного уведомления Заказчика не менее чем за 24 часа. 2.4.2. Для личной консультации (за исключением тарифа VIP) : время и дата проведения личной консультации определяется Сторонами, Исполнитель вправе отказать в проведении консультации в выходные и праздничные дни. В случае невозможности участия в согласованную дату и время, участие не переносится и услуги считаются оказанными надлежащим образом. Заказчик имеет право перенести согласованную дату и/или время консультации 1 раз за весь период оказания услуг и уведомить о переносе Исполнителя не позднее, чем за 48 часов. 2.5. Стоимость услуг определяется в соответствии актуальными ценами, опубликованными на сайте/платформе. Исполнитель вправе скорректировать стоимость услуг в случае доплаты Заказчиком за последующий тариф не позднее 3 рабочих дней до окончания срока оказания услуг по первоначальному тарифу. 2.6. Оплата услуг производится на Платформе на условиях 100% предоплаты. 2.7. Оплата услуг Исполнителя осуществляется одним из способов, предлагаемых на Платформе. Чек об оплате услуг направляется Заказчику посредством и/или напрямую Платформой на указанную Заказчиком электронную почту. Заказчику рекомендуется использовать банковскую карту, выпущенную на имя Заказчика и/или с р/с ИП/ юридического лица. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. 2.8. Услуги в рамках Тарифа оказываются и принимаются поэтапно. На прохождение каждого урока закладывается 2 дня, данный срок признается Сторонам разумным для прохождения каждого урока и Заказчик обязуется получать услуги в указанный срок с момента получения доступа к услугам. Услуги по каждому из этапов считаются оказанными надлежащим образом, и принятыми Заказчиком, если: 2.8.1. В течение 2 (двух) дней с момента получения Заказчиком доступа к материалам урока/или с даты проведения групповой или личной консультации, Заказчик не заявил письменного мотивированного возражения в отношении качества и/или объема оказанных услуг путем отправки соответствующего обращения на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в настоящей Оферте. 2.8.2. По истечении 2 (двух) дней с момента получения доступа к материалам урока и/или с даты проведения групповой или личной консультации и/или истечения разумного срока для прохождения каждого урока, согласованного Сторонами в п.2.8 Оферты, Исполнитель принимает претензии только на предмет технических неполадок и отсутствия доступа к материалам в рамках срока, оплаченного Тарифа, указанного на сайте. 2.9. Настоящий Оферта является Актом об оказании услуг для всех тарифов, указанных на сайте, за исключением тарифа VIP и/или Наставничество (о них дополнительно в п.2.11). Стороны принимают и соглашаются с тем, что если Заказчик не получает услуги своевременно (в соответствие с п.2.8 Оферты) по собственной вине или собственному желанию, в силу личных обстоятельств, технической возможности, а также если не принимает участие в групповых и личных консультациях, в установленные Исполнителем даты и время, в период действия срока действия выбранного тарифа, услуги считаются оказанными надлежащим образом и полностью. 2.10. В случае если Заказчик не заявил мотивированного возражения о качестве и объеме услуг, согласно п.2.8., путем отправки соответствующей обращения по адресу электронной почты Исполнителя, указанного в Оферте, услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме. В случае направления мотивированного возражения срок устранения Исполнителем недостатков составляет 5 (пять) рабочих дней со дня получения Исполнителем письменного возражения на электронную почту. Сообщение, направляемое на адрес электронной почты Исполнителя, должно содержать сведения, позволяющие однозначно идентифицировать личность отправителя. 2.11. Условия, наполнение, цена тарифа VIP и/или Наставничества изложены здесь: https://llisc.ru/vip Перед оплатой необходимо обязательно связаться с Исполнителем для назначения онлайн-встречи по результатам заполнения анкеты. В случае проведения онлайнвстречи с неудовлетворительным результатом, Исполнитель вправе отказать в покупке данного тарифа и/или наставничества и предложить на выбор иной тариф («быстрый старт», «оптимальная», «персональная»). В случае успешного прохождения онлайн-встречи, Стороны подписывают Приложение к настоящей Оферте, где будет согласован конкретный перечень услуг, срок оказания услуг, стоимость, порядок оплаты и возврата денежных средств. В остальном, что не урегулировано в Приложении к Оферте, Стороны будут руководствоваться условиями настоящей Оферты. 3. Ответственность сторон: 3.1. Заказчик не вправе передавать третьим лицам свой доступ к материалам, предоставленный Исполнителем. При нарушении данного пункта настоящего договора Исполнитель вправе запретить Заказчику доступ к уже оплаченным Услугам без возврата ранее оплаченных денежных средств. 3.2. Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель предоставляет доступ к услугам или к материалам как есть, и не вправе требовать дополнительной доработки оплаченной им услуги, а также отдельных компонентов, информационных материалов, а также изменения правил предоставления услуг или доступа, описанных положениями настоящей Оферты. 3.3. Заказчик обязуется своевременно выполнять задания, получаемые от Исполнителя в рамках оказания Услуг по настоящей Оферте, своевременно отчитываться о выполнении данных заданий Исполнителю (в случае, если это предусмотрено Тарифом) в полном объеме и по форме, установленной Исполнителем. 3.4. Заказчик обязуется соблюдать Правила поведения при оказании услуг Исполнителем: 3.4.1. соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведении, не порочить честь и достоинство Исполнителя и не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, 3.4.2. не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба Исполнителя, в том числе авторских прав Исполнителя; 3.4.3. не использовать предоставленные Исполнителем материалы с целью извлечения прибыли любыми способами; 3.4.4. не распространять любым способом, в т.ч. третьим лицам, не копировать, не сохранять, не размещать, не публиковать в общедоступных, закрытых, открытых источниках для любого круга лиц предоставленные Исполнителем: информацию, материалы, презентации, записи услуг и консультации, а также не предоставлять данные доступа к личному кабинету Заказчика и материалам Исполнителя третьим лицам; 3.4.5. не использовать ненормативную лексику, выражения, которые могут оскорбить Исполнителя или других Заказчиков; 3.4.6. соблюдать конфиденциальность сведений, полученных от Исполнителя и других Заказчиков. 3.5. Исполнитель обязуется оказывать Услуги на высоком профессиональном уровне, подтвержденном опытом Исполнителя, в соответствии с собственным видением и при использовании приемов, отражающих видение и опыт Исполнителя. Исполнитель не несет ответственности за: 3.5.1. невозможность обслуживания Заказчика по причинам, связанным с нарушением работы ПО, интернета, оборудования со стороны Заказчика; 3.5.2. за ненадлежащее качество оказания Услуг, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, а также вследствие других нарушений условий настоящей Оферты со стороны Заказчика; 3.5.3. несоответствие предоставленных Услуг ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, в т.ч. непринятии стиля работы Исполнителя, собственных результатов, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать Услуги оказанными некачественно или не в согласованном объеме и не является основанием для расторжения настоящей Оферты и возврате денежных средств Заказчику; 3.5.4. не ознакомление Заказчика с условиями предоставления услуг; 3.5.5. способы использования полученной информации, а также за достижение каких-либо результатов, связанных с практическим применением данной информации. Любые рекомендации, полученные в ходе оказания Услуг, осуществляются Заказчиком на свой риск; 3.5.6. неверную (недостоверную) информацию, указанную Заказчиком при оплате услуг и в личном кабинете, 3.5.7. не получение Заказчиком своевременно услуг (в соответствие с п.2.8 Оферты) по собственной вине или собственному желанию, в силу личных обстоятельств, технической возможности, а также если Заказчик не принимает участие в групповых и личных консультациях, в установленные Исполнителем даты и время, в период действия срока действия выбранного тарифа. 3.6. Исполнитель вправе изменять в одностороннем порядке услуги, материалы, включенные в тариф, без уведомления Заказчика. 3.7. В случае отсутствия технической возможности предоставление доступа к услуге/ проведения услуги в указанное время, со стороны Исполнителя, по независящим от Исполнителя причинам: неполадках в интернет-соединении, сбоях в работе Платформы, отключения света, болезни, Исполнитель обязуется сделать все возможное, чтобы оказать услугу в кратчайшие сроки с момента устранения неполадок. 3.8. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящей Оферте, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Ответственность Исполнителя ограничена уплаченной стоимостью выбранного Заказчиком тарифа и при этом с Исполнителя может быть взыскан только реальный ущерб, но не упущенная выгода. 3.9. Расторжение Оферты возможно по письменному соглашению Сторон или в одностороннем порядке по основаниям, предусмотренным Офертой и законодательством РФ. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке только при условии полной оплаты Исполнителю фактически осуществленных последним расходов на оказание услуг, таких как: затраты на обучение Исполнителя, разработка собственной методики для оказания услуг, в. т.ч. для подготовки материалов и проведения консультации, затраты Исполнителя на подготовку/ запись/ монтаж материалов, в т.ч. оплату работы третьих лиц, аренду студии и др., в соответствии с условиями возврата, указанными в пунктах и подпунктах 3.10, 3.11 настоящей Оферты. 3.10. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, направленному на электронный адрес, указанный в Оферте не позднее 10 (десяти) рабочих дней с даты получения заявления на возврат. Денежные средства возвращаются посредством Платформы (если оплата производилась через Платформу) или Исполнителем (по тарифу «VIP» и/ или Наставничеству) на тот же банковский счет Заказчика, с которого производилась оплата услуг. Денежные средства за услуги, оплаченные Заказчиком с помощью банковской карты, не могут быть возвращены наличными денежными средствами. Заявление на возврат денежных средств в должно содержать: - ФИО, - паспортные данные заявителя, - дату рождения и банковские реквизиты для возврата, - адрес электронной почты, - дату и сумму оплаты, -если Заказчиком является Индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или представитель по доверенности, то предоставляется: доверенность, выписка ЕГРЮЛ на текущую дату. В случае отсутствия каких-либо из указанных сведений, Исполнитель вправе не принимать заявление к рассмотрению до момента устранения недочетов. 3.11. Возврат денежных средств, после получения доступа к материалам, с учетом этапности получения доступа к материалам, согласно п.2.8, п.3.9 Оферты, осуществляется в следующем объеме в пределах срока оказания услуг: 3.11.1. Тариф «Быстрый старт», - при предоставлении доступа к 1 уроку, в течение 2-х дней с момента предоставления доступа, возврат 90 % от оплаченной суммы; - при предоставлении доступа к 2 и/или 3 уроку, в течение 2-х дней с момента предоставления доступа, возврат 50% от оплаченной суммы; - при предоставлении доступа к 4 и/или 5 уроку, в течение 2-х дней с момента предоставления доступа, возврат 10% от оплаченной суммы; - при предоставлении доступа к 6 уроку, денежные средства не возвращаются, т.к. доступ ко всем материалам, предусмотренных тарифом, был предоставлен Заказчику, Исполнитель свои обязательства выполнил в полном объеме. Тариф «Оптимальная», «Персональная»: - при предоставлении доступа к 1 уроку, в течение 2-х дней с момента предоставления доступа, возврат 90 % от оплаченной суммы; - при предоставлении доступа к 2 – 5 урок, в течение 2-х дней с момента предоставления доступа, возврат 50% от оплаченной суммы; - при предоставлении доступа к 5-15 уроку, в течение 2-х дней с момента предоставления доступа, возврат 25% от оплаченной суммы; - при предоставлении доступа к 15-24 урок, в течение 2-х дней с момента предоставления доступа, возврат 10% от оплаченной суммы; - при предоставлении доступа к 25 уроку, денежные средства не возвращаются, т.к. доступ ко всем материалам, предусмотренных тарифом был предоставлен Заказчику, Исполнитель свои обязательства выполнил в полном объеме. 3.11.2. Тариф «VIP» и/или Наставничество – согласно Приложению к настоящей Оферте. 3.11.3. В случае доплаты за повышенный тариф, возврат денежных средств осуществляется исходя из оплаченной разницы суммы между тарифами, данный пункт применяется только тарифам: «Быстрый старт», «Оптимальная», «Персональная», в следующем объеме: - при предоставлению доступа к повышенному тарифу применяются условия возврата начиная с 7 урока повышенного тарифа. 3.11.4. По истечении 2-х дней с момента предоставления доступа к каждому модулю услуги по тарифу и по истечению срока доступа к услугам, согласно выбранному и оплаченному тарифу, услуги считаются оказанными надлежащим образом. 3.12. Исполнитель вправе расторгнуть Оферту в одностороннем порядке по любому основанию при условии возврата денежных средств Заказчику, на условиях, изложенных в Оферте. При одностороннем отказе Исполнителя от оказания услуг, Исполнитель осуществляет возврат денежных средств в следующем объеме (если иное не вытекает из иных условий Оферты, когда возврат не осуществляется вследствие грубых нарушений Заказчиком его обязательств): 3.12.1.Тариф «Быстрый старт»: - при предоставлении доступа к 1 уроку, в течение 2-х дней с момента предоставления доступа, возврат 90 % от оплаченной суммы; - при предоставлении доступа к 2 и/или 3 уроку, в течение 2-х дней с момента предоставления доступа, возврат 50% от оплаченной суммы; - при предоставлении доступа к 4 и/или 5 уроку, в течение 2-х дней с момента предоставления доступа, возврат 25% от оплаченной суммы; - при предоставлении доступа к 6 уроку, денежные средства не возвращаются, т.к. доступ ко всем материалам, предусмотренных тарифом был предоставлен Заказчику, Исполнитель свои обязательства выполнил в полном объеме. Тариф «Оптимальная», «Персональная»: - при предоставлении доступа к 1 уроку, в течение 2-х дней с момента предоставления доступа, возврат 90 % от оплаченной суммы; - при предоставлении доступа к 2 – 5 урок, в течение 2-х дней с момента предоставления доступа, возврат 75% от оплаченной суммы; - при предоставлении доступа к 5-15 уроку, в течение 2-х дней с момента предоставления доступа, возврат 40% от оплаченной суммы; - при предоставлении доступа к 15-24 урок, в течение 2-х дней с момента предоставления доступа, возврат 15% от оплаченной суммы; - при предоставлении доступа к 25 уроку, денежные средства не возвращаются, т.к. доступ ко всем материалам, предусмотренных тарифом был предоставлен Заказчику, Исполнитель свои обязательства выполнил в полном объеме. 3.12.2. Тариф «VIP» и/или Наставничество – согласно Приложению к настоящей Оферте. 3.12.3. В случае доплаты за повышенный тариф, возврат денежных средств осуществляется исходя из оплаченной разницы суммы между тарифами, данный пункт применяется только тарифам ««Быстрый старт», «Оптимальная», «Персональная», в следующем объеме: - при предоставлению доступа к повышенному тарифу применяются условия возврата начиная с 7 урока повышенного тарифа. 3.13. Исполнитель вправе отказать Заказчику в возврате денежных средств, в случае неполучения Заказчиком услуг своевременно (в соответствие с п.2.8 Оферты) по вине или желанию Заказчика, а также в силу личных обстоятельств, технической возможности Заказчика. 3.14. В соответствии с п. 14 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену»: непериодические издания (… издания, воспроизведенные на технических носителях информации), Исполнитель не осуществляет возврат материалов в случае, если Заказчик получил к ним доступ. 4. Особые условия 4.1 Информация, передаваемая в рамках оказания Услуг, является интеллектуальной собственностью Исполнителя и подлежит охране в соответствии с законодательством Российской Федерации. Распространение полученной в рамках Услуг и использование Заказчиком в коммерческих целях услуг Исполнителя не разрешается. Заказчик обязуется не копировать записи Услуг и не предоставлять ее третьим лицам или размещать в открытом доступе на других сайтах. Заказчику запрещается распространять, публиковать, размещать в Интернет, копировать, передавать или продавать третьим лицам, осуществлять запись, скачивание, изготовление скриншотов и фотографий аудио- и видео-записей и другого контента, предоставляемого в рамках оказания Услуг по настоящему Договору. Заказчику запрещается сохранять и передавать третьим лицам свою переписку с Исполнителем, информацию и любые материалы, полученные в рамках настоящего Договора, создавать на их основе информационные продукты, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования в рамках настоящего Договора. При нарушении Исполнитель вправе обратиться в суд для защиты своих прав, а также требовать возмещения понесенных убытков, компенсации в т.ч. упущенной выгоды в соответствии с действующим законодательством РФ, а также штрафа в размере 300 000 рублей. 4.2. Согласно п.4.1. а также в случаях, изложенных в п.3.4. Исполнитель имеет право незамедлительно прекратить оказание услуг без возвращения денежных средств. Настоящим Заказчик подтверждает, что предоплаченная им стоимость услуг в случаях, указанных в настоящем пункте, признается Сторонами как неустойка за нарушение Заказчиком условий Оферты и Заказчику не возвращается. 4.3. В соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152- ФЗ «О персональных данных» Заказчик (субъект персональных данных), принимая условия настоящей Оферты дает согласие на обработку своих персональных данных, предоставляемых Исполнителю исключительно для оказания услуг в рамках настоящей Оферты. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с законодательством РФ, а также в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на сайте. 4.4. Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель вправе опубликовать отзыв Заказчика о полученных услугах, излагать суть ситуации Заказчика, без упоминания имени Заказчика, на странице Исполнителя в социальных сетях, в рекламе, на сайте и т.п. Право Исполнителя на публикацию вышеуказанной информации сохраняется после окончания оказания услуг. Любая информация, передаваемая Сторонами и другими Заказчиками друг другу в период оказания услуг, а именно с момента получения акцепта Заказчика до момента окончания оказания услуг и разглашение которой может нанести убытки любой из Сторон, является конфиденциальной и не подлежит разглашению третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации. 4.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее 5 (пяти) календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, путем отправки письма по электронной почте/в мессенджере известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами. 4.6. Стороны признают, что неплатежеспособность Заказчика, отсутствие у него свободного времени по любым основаниям для получения оплаченной услуги, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы. 4.7. Все заявления о получении результатов, а также примеры получения качественных результатов, которые могут быть размещены на Сайте, являются только прогнозируемой оценкой возможных результатов и не гарантируют его получения и не считаются обязательным результатом для каждого человека. Отзывы пользователей, приведенные на Сайте, являются индивидуальными достижениями отдельных людей, результаты не являются типичными или гарантированными. Результаты Заказчика будут зависеть от решений и действий Заказчика. 5. Срок действия и изменение Оферты 5.1. Оферта считается заключенной при соблюдении условии, изложенных п.1.2. настоящей Оферты и действует до момента исполнения Сторонами своих обязательств. 5.2. Все вопросы, не урегулированные настоящей Оферты, решаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 5.3. Стороны пришли к соглашению, что все споры и разногласия решаются путем переговоров Сторон. Досудебный порядок урегулирования споров обязателен, срок ответа на претензию с момента получения – 10 рабочих дней. В случае невозможности разрешения споров и разногласий путем переговоров или в досудебном порядке, они подлежат разрешению в суде, в соответствии с законодательством РФ. Заказчик обязуется направлять претензии, запросы, предложения и прочее на электронную почту Исполнителя со своей электронной почты. 5.4. Если какое-либо условие или положение настоящей Оферты будет признано недействительным, это не влечет недействительности остальных условий и положений настоящей Оферты. 5.5. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в условия настоящей Оферты, без получения согласия Заказчика. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать изменения. Изменения в условия настоящей Оферты начинают свое действие с момента опубликования их на Сайте. Последняя версия Оферты находится по адресу: https://llisc.ru/careful-communication 5.6. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. 6. Реквизиты: ИП Головкина Лада Евгеньевна ИНН: 781413866604 ОГРНИП:319784700160372 e-mail: office@llisc.r